浦东新区严防境外输入有力度更有温度

诚心佛教网 佛教用品 2020-04-08 16:07:55 0 社区  外籍人士  疫情  外籍  生活  

“我现在在中国,我的朋友计划近期将回中国,请问需要注意什么吗?”“我的小区通行证不小心和衣服一起放入洗衣机了,请问哪里可以换?”……在浦东新区南汇新城镇申港社区,外籍居民在疫情特殊时期遇到什么问题,都可以很快获得解答。

作为临港新片区内城市化程度最高、外籍人员居住最多的社区,申港社区自2月底就开始严防疫情输入,并通过“一封信、一个群、一条龙”的“三个一”措施,当好“社区基层外交官”,严格落实社区疫情防控要求的同时,也给予外籍居民温暖贴心的服务。

一封信及时提醒在疫情防控早期,社区工作人员发现有些外籍人士没有佩戴口罩就在外行走。社工了解原因后得知,一些外籍居民是因为个人没有佩戴口罩的习惯,还有些外籍居民是因为语言不通,没有主动登记购买口罩。社工们还发现,在小区封闭管理后,一些外籍人士不太理解小区登记个人信息、凭通行证出入的做法,因语言问题和小区物业又无法顺畅沟通。现在,境外疫情输入形势愈发严峻,为保障提醒全部到位,申港社区发布了中文版、英文版、日文版、韩文版的《致申港社区外籍友人的一封信》,通过公众号、宣传栏、小区门口醒目处等途径告知外籍人士配合登记、佩戴口罩等注意事项,做到信息公开透明。

这样的一封信发布后,外籍居民不戴口罩、不配合登记等的现象明显减少。一个群时时解答“各位外籍人士:欢迎来到申港社区外籍人士服务群。疫情期间,您可能会遇到小区进出口管控、口罩预约购买、隔离后无法出门采购生活物品等具体问题。若您遇到任何相关困难,可以在此群寻求帮助。希望您在申港社区生活愉快!”这是申港社区外籍人士服务微信群里每天都会发送两次的信息。在一封信的基础上,申港社区搭建了一个更有效、更直接的微信群沟通平台,在群内针对个性化问题提供24小时在线咨询和服务。不到3周时间,80多名外籍人士加入。外籍人士可以直接在群里咨询问题,也可以私信群服务助手,社区助手会时时关注和回复问题并提供解决方案。经过一段时间运行,申港社区的服务逐渐得到了外籍人士的认可。比如,辖区内耀华国际沪港学校的十余名外籍老师主动加入微信群,还有些外籍居民把尚在国外没有返沪的朋友也拉入群中。“利用这个小小微信群,社区也能更好地掌握外籍人士思想动态,做好情绪疏导,解决生活困难,零距离开展疫情防控工作。”申港社区有关负责人说。一条龙生活保障3月份,随着境外疫情形势的严峻,上海境外输入性确诊病例逐渐增多,需要关注的重点国家不断增加,回到国内的重点国家外籍人士也逐渐增多。截至3月20日,已有约40人从韩国、意大利等疫情防控重点国家(地区)返回申港社区,并按要求一律居家或集中隔离14天。疫情期间,外籍人士会遇到更多的不便。为此,申港社区为有关外籍人士提供从机场返回到居家隔离的一条龙生活保障服务。从外籍人士机场落地开始,申港社区便对接外籍人士人员信息,排摸反馈居家隔离条件,协调各方从集中留验点接人并妥善送回居所隔离。从集中留验点回到社区居所时,考虑到外籍人士在机场停留时间较长,申港社区还会主动送上一些食品。居家隔离14天内,社区居委通过电话、上门、微信等方式,主动帮助代买生活用品、寄送快递、处理生活垃圾等,确保外籍人员能够安心“宅”在家里。(来源:上海基层党建网)(责编:陈晨、韩庆)。

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